Svåra samtal – Träningsläger

– Träna på de viktigaste samtalen

Träna och öva en hel dag. Få feedback och styrka i att hantera mer besvärliga personalsamtal på ett bra sätt. Du förbereder dig inför träningen med boken Chefens 42 samtal och E-learningen –”Svåra samtal lite lättare” som ger dig en bra grund i såväl samtalsmetodik som arbetsrättens ramar. Du kommer att träna i många situationer under dagen där du får utmanande personer att prata med där du får öva teknik och samtal. Dagen avslutas med en del där du via VR-teknik också får möta känslosamma personer och lära dig att hantera känsloutspel.

Gruppen är maximerad till 12 deltagare för bästa möjliga träning och reflektion.

Utbildningens innehåll

Utbildningen ger dig en helhet och en förståelse för hur du lägger upp de mer svåra samtalen och hittar såväl struktur som förhållningssätt

Innehåll:

  • Förberedelser är A och O- struktur och process
  • Skapa trygghet med stark inledning
  • Hantera motstånd och försvar
  • Bemöt invändningar och reaktioner med trygghet
  • Var tydlig och stå fast vid budskapet
  • Läs in signaler
  • Frågemetodik leder samtalet i mål
  • Feedback och feedbackövningar
  • Egna styrkor och potential

Utbildningens mål

Att träna färdigheter i samtalsmetodik för de mer svåra samtalen och känna en större trygghet inför dessa utmaningar.

Målgrupp

Chefer som behöver träna att ta lite svårare samtal på bra sätt.

Allt detta ingår

Övergripande

  • Pedagogiska lokaler, centralt i Stockholm, Göteborg och Malmö.
  • Möjlighet att gå de flesta utbildningar även på distans – Advantum Online.
  • Meriterade och erfarna utbildare som delar med sig av sina kunskaper och ger dig tips.
  • Nöjd-kund-garanti.
  • Hög kvalitet år efter år, med ett snitt på våra utvärderingar på 4,7 (skala 1–5).
  • Frukost, lunch, fika och godis – men även nyttiga mellanmål om du går i klassrum.
  • Personlig rådgivare ger dig personlig service och anpassade förslag.
  • Kompetensanalysen™ ger dig möjlighet att direkt se dina starka och svaga sidor i din roll.
  • I vissa utbildningar ingår även en extra e-kurs som mervärde och metod.

Före

  • Maximera lärandet™ metod för effektivt lärande – stärker lärandet i fyra månader.
  • Maximera lärandet™ finns även för chef för att stärka lärandet i hela processen.
  • Lärstilstestet ger dig insikter om ditt eget bästa sätt att lära.
  • Förenkäten ger ett nuläge av din kunskapsnivå för att mäta resultat.
  • Maxie. Digital coach stöttar hela vägen från mail och Lärportal till påminnelser via SMS.

Under

  • Små grupper med 8–16 deltagare ger en stor möjlighet till egna frågor och egen aktivitet.
  • Aktiv pedagogik med variation och anpassning till lärstilar – även när du deltar online.
  • Lärkartor® – ett unikt kursmaterial som sammanfattar alla lärpunkter på en enda sida.
  • Kursmaterial digitalt och även i fysisk form när du är på plats.

Efter

  • Lärportalen™ med allt material är öppen i tre månader för att stärka ditt lärande ytterligare.
  • En timmes support ingår under sex månader. Ställ frågorna via mail/telefon till din kursledare.
  • Om du går online och vill gå om utbildningen även fysiskt kan du göra det inom 12 månader.

Boken Chefens 42 samtal ingår

I utbildningen ingår boken Chefens 42 samtal – Samtal du våndas inför och alla andra samtal.

En praktisk handbok som hjälper chefen att på fem – tio minuter förbereda sig och träna inför olika samtalssituationer. Samtal om missbruk, mobbning, kränkningar och med någon som luktar illa skapar vånda hos de flesta.

Nyhetsbrev

Ta del av våra utbildningar, tips och erbjudanden