Svåra samtal – Träningsläger

– ett träningsläger i samtalsmetodik

Träna och öva en hel dag. Få feedback och styrka i att hantera mer besvärliga personalsamtal på ett bra sätt. Du förbereder dig inför träningen med E-learningen –”Svåra samtal lite lättare” som ger dig en bra grund i såväl samtalsmetodik som arbetsrättens ramar. Du kommer att träna i många situationer under dagen där du får utmanande personer att prata med där du får öva teknik och samtal.

Som kurslitteratur ingår även den digitala boken “Chefens 42 samtal” som är en praktisk handbok som du har kvar och kan använda för dina kommande samtal. Utbildningen ger dig en helhet och en förståelse för hur du lägger upp de mer svåra samtalen och hittar såväl struktur som förhållningssätt.

Utbildningens innehåll

  • Varför är en del samtal svåra?
  • Egna och andras reaktioner
  • Arbetsrättens ramar
  • Din roll som ledare
  • Förberedelser är A och O – struktur och process
  • Samtalets struktur ger enkelhet och leder framåt
  • Skapa trygghet med stark inledning
  • Lär dig möta känsloutspel
  • Hantera motstånd och försvar
  • Bemöt invändningar och reaktioner med trygghet
  • Var tydlig och stå fast vid budskapet
  • Läs in signaler
  • Frågemetodik leder samtalet i mål
  • Feedback och feedbackövningar
  • Egna styrkor och potential

Utbildningens mål

Att träna färdigheter i samtalsmetodik för de mer svåra samtalen och känna en större trygghet inför dessa utmaningar.

Målgrupp

Chefer som behöver träna att ta lite svårare samtal.

Förkunskaper

Viss chefserfarenhet. Genomgången e-kurs ”Svåra samtal lite lättare” – 1 timme – ett krav för att medverka vid utbildningen. Förkunskaperna behövs i övningar som görs.

Detta ingår

Lunch och kaffe, frukt, godis. PPT och övningshäfte, diplom och lärportal som stärker lärandet med extra material i fyra månader. Dessutom får du checklistor och verktyg för dina vanligaste utmaningar. Ett material som du sparar och använder över lång tid.

E-learningen – “Svåra samtal lite lättare” ingår

Svåra samtal –  Vad är svårt och varför? Du får i utbildningen insikt och verktyg att hantera chefens lite svårare samtal och bli trygg i att hantera dessa. En 2 timmars e-kurs + tid för reflektion samt handlingsplan. Läs mer och se ett intro här.

Den digitala boken Chefens 42 samtal ingår

I utbildningen ingår den digitala boken Chefens 42 samtal – Samtal du våndas inför och alla andra samtal.

En praktisk handbok som hjälper chefen att på fem – tio minuter förbereda sig och träna inför olika samtalssituationer. Samtal om missbruk, mobbning, kränkningar och med någon som luktar illa skapar vånda hos de flesta.

Denna utbildning är lämplig att bygga på med

Nyhetsbrev

Ta del av våra utbildningar, tips och erbjudanden