Svåra samtal – Träningsläger

Denna utbildning är ett koncept i tre steg där detta utbildningstillfälle är det sista steget där du som deltagare tränar i ett antal situationer hela dagen. Gruppen är maximerad till 12 deltagare för bästa möjliga träning och du kommer att möta två olika typer av personer som ger dig olika typer av utmaningar i sina samtal.

Fakta och teori har du läst in i boken “Chefens 42 samtal- samtal du våndas över och alla andra samtal” och den e-learning i svåra samtal som hör till. När du klarat alla moment i utbildningen får du ditt intyg.

Utbildningens innehåll

Utbildningen ger dig en helhet och en förståelse för hur du lägger upp de mer svåra samtalen och hittar såväl struktur som förhållningssätt

Aktiv feedback från skådespelare vid tre tillfällen under dagen och övningar och reflektioner i grupp.

Innehåll:

  • Förberedelser är A och O- struktur och process
  • Skapa trygghet med stark inledning
  • Hantera motstånd och försvar
  • Bemöt invändningar och reaktioner med trygghet
  • Var tydlig och stå fast vid budskapet
  • Läs in signaler
  • Frågemetodik leder samtalet i mål
  • Feedback och feedbackövningar
  • Egna styrkor och potential

Utbildningens mål

Att träna färdigheter i samtalsmetodik för de mer svåra samtalen och känna en större trygghet inför dessa utmaningar.

Målgrupp

Chefer som behöver träna att ta lite svårare samtal på bra sätt.

Allt detta ingår

E-learning Svåra samtal och kurslitteratur  “Chefens 42 samtal – samtal du våndas över och alla andra samtal”. Lärportal med förberedande uppgifter och coachen Maxie.

Lunch, kaffe, frukt.

En timmes fri support från kursledare vid något tillfälle /mail/telefon efter utbildningen inom 6 månader.

Nyhetsbrev

Ta del av våra utbildningar, tips och erbjudanden