Konflikthantering och svåra samtal
- Samtalsmetodik i chefsrollen
En tvådagarsutbildning som ger chefer praktiska verktyg och träning i att hantera konflikter och svåra samtal på ett professionellt sätt. Fokus ligger på att skapa trygghet, tydlighet och bättre resultat i utmanande situationer.
- Vi maximerar ditt lärande
- Betyg i toppklass
- Erfarna kursledare
- Diplom
Verktygen för ett tryggt och tydligt ledarskap
Att hantera konflikter och ta svåra samtal är en av chefens mest utmanande – och viktigaste – uppgifter. När det görs rätt stärker det både relationer, resultat och arbetsmiljö. När det undviks eller hanteras fel kan konsekvenserna bli kostsamma.
Den här tvådagarsutbildningen ger dig konkreta verktyg, trygghet och träning i att hantera konflikter och genomföra svåra samtal på ett professionellt och konstruktivt sätt. Du får öva på verklighetsnära situationer och utveckla ett förhållningssätt som gör att du kan agera tydligt, respektfullt och med gott resultat – även när det är som mest utmanande.
Utbildningens mål
Att få verktyg för att förebygga och hantera konflikter, genomföra svåra samtal och skapa hållbara lösningar som stärker samarbete.
Målgrupp
Alla som har ett chefs- eller ledaransvar och behöver stärka sin förmåga att lösa konflikter och träna att ta lite svårare samtal.
Förkunskaper
Utbildingen innehåller även en e-kurs Svåra samtal – som tar en timme. Det är en obligatorisk uppgift och en grund för att delta i utbildningen att du gjort denna klart innan start. Förkunskaperna behövs för övningar som görs.
Du lär dig bland annat
Dag 1 – Förstå konflikter och bygg din grund
- Vad är en konflikt? Olika konflikttyper och dynamik
- Vanliga orsaker till konflikter på arbetsplatsen
- Chefens roll och ansvar i konfliktsituationer
- Självinsikt: din egen konfliktsstil och dess påverkan
- Att förebygga konflikter genom tydlighet och kommunikation
- Introduktion till strukturer för svåra samtal
- Att ge och ta emot feedback i utmanande situationer
- Praktiska övningar och reflektion
Dag 2 – Genomför svåra samtal och lös konflikter
- Att planera och strukturera svåra samtal
- Samtalsmodeller för olika situationer (t.ex. beteendeproblem, prestation, samarbetsproblem)
- Att hantera starka känslor, motstånd och försvar
- Aktivt lyssnande och kraftfulla frågor
- Att skapa ansvarstagande och framåtriktade lösningar
- Medling och att hantera konflikter mellan medarbetare
- Träning i realistiska case med feedback
- Din personliga handlingsplan
Allt detta ingår
- Lunch, fika, frukt och godis
- Diplom
- Kursmaterial bestående av Personlig Handlingsplan, “Maximera lärandet”, Verktygslåda med checklistor, dokumentation och reflektionspunkter att jobba vidare med på hemmaplan.
- Den digitala boken “Chefens 42 samtal” och E-learningen “Svåra samtal“
- Erfaträff för fortsätt lärande och nätverkande
Erfaträff ingår i din öppna utbildning
Tre månader efter att utbildningen avslutats träffar du dina kurskollegor igen tillsammans med din kursledare.
Ni ses digitalt för ett uppföljningstillfälle där ni reflekterar kring er utveckling och hur verktyg och arbetssätt har fungerat i praktiken.
Ni delar erfarenheter, får nya tips och stöd och bygger nätverk för framtiden. Läs mer här.
Den digitala boken Chefens 42 samtal ingår
I utbildningen ingår den digitala boken Chefens 42 samtal – Samtal du våndas inför och alla andra samtal.
En praktisk handbok som hjälper chefen att på fem – tio minuter förbereda sig och träna inför olika samtalssituationer. Samtal om missbruk, mobbning, kränkningar och med någon som luktar illa skapar vånda hos de flesta.
Praktisk information
Antal dagar: 2
Tid: 09:00 - 17:00
Pris: 18900 SEK exkl. moms
Stockholm
2026 : 07 sep - 08 sep, 25 nov - 26 nov,
BokningsvillkorAvbeställningsskyddFyll i formuläret så kontaktar vi dig för en preliminär bokning.
Är ni en hel grupp? Gör denna utbildning företagsinternt hos er, eller låt oss anpassa innehållet.
