Konflikthantering
– Svåra situationer lite lättare
En ledarskapsutbildning som under två dagar ger dig en bred verktygslåda och en djupare förståelse för hur konflikter uppstår, vad som krävs för att förebygga och hur du metodiskt går tillväga för att lösa upp de knutar och situationer som uppstår. Konflikter går inte att undvika, de är en naturlig del av samvaron.
Att hantera konflikter på rätt sätt leder till harmoni. Men om du undviker dem kan de växa till oanade höjder. Utbildningen varvar teori och praktik och erfarenhetsutbyte i övningar.
Du lär dig bland annat
- Konfliktsyn och harmonisyn
- Var går gränsen för icke önskvärda beteenden på arbetsplatsen?
- Arbetsrätten ger vägledning i konfliktsituationer
- Chefens och arbetsgivarens ansvar och roll
- Olika typer av konflikter och metod för lösning
- Konsten att analysera situationen
- Att se saker utanför konflikten och kartlägga hela situationen
- Att hitta arenan för lösning
- Dina förberedelser och angreppsätt är A och O
- Rätt struktur i samtalet
- En konflikthanterares verktygslåda
- Psykologin bakom reaktioner och beteenden
- Dina egna reaktioner kan öka eller minska konflikten
- Övningar med feedback och rollspel