– Trygghet i svåra samtal genom praktisk träning
Vad var utmaningen?
Som i många andra organisationer uttryckte ledarna på GS1 Sweden behov av att träna sig i att genomföra svåra samtal. I en hektisk tid är det svårt för många att hitta tid till träning men då man på GS1 Sweden arbetar aktivt med medarbetar- och ledarskapet var det värt investeringen i att träna och att ges möjlighet till djupare insikter och ökad trygghet i ledarrollen.
Hur såg lösningen ut?
Bästa receptet för träning i en trygg miljö är att arbeta med rollspel med skådespelare som också har kompetens inom framgångsfaktorer och fallgropar i samtalssituationen. Deltagaren kan då få konkret och relevant feedback direkt från personen de tränat med.
Under en dag gick vi igenom grunderna i samtalsmetodik och fick mycket träning och feedback avseende svåra samtal. Gruppen var sedan tidigare trygga med varandra och vågade därför kasta sig in i övningar i svåra samtal med våra skådespelande utbildare.
Gruppen var 12 personer, vilket innebar ett samarbete mellan en processledare och tre ”skådespelare” i tre grupper. Som förberedelse fick deltagarna att arbeta med e-learning och fick även efter utbildningen tillgång till boken Chefens 42 samtal.
Kommentarer från deltagare
I slutet utvärderade deltagarna dagen och alla uttryckte att de fått med sig matnyttig information, att de lärt sig något nytt och upplevde att de nått målen med insatsen. Deltagarutvärderingen för helheten landade på 4,4 av 5 möjliga. Citat nedan:
”Bra med teori varvat med praktiska övningar. Duktiga skådespelare. ”
”Den levde upp till mina förväntningar och även lite mer. Tyckte utbildningen gav mycket verktyg som jag kan ta med mig ut i arbetslivet. Övningar med skådespelarna är mycket givande!!”
”Bra nivå genom hela utbildningen. Tydlig struktur och gav känslan av att vi var effektiva hela dagen. Den huvudansvariga utbildaren var tydlig, erfaren, inlyssnande.”
”Eloge till skådespelarna och grym utbildare. Mycket god lunch och ändamålsenliga lokaler.”
Vad ser ni för resultat i dag?
När vi pratar med Jane Linebro, HR-chef tillika beställare av insatsen efter genomförandet berättar hon att dagen blev väldigt lyckad och att hon hört flera av deltagarna referera mycket till utbildningen redan dagarna efter.
I GS1 Swedens ledarfilosofi ingår att verka som möjliggörare vilket betyder att reagera och agera på beteenden samt att vara en vägvisare genom att ha mod att ta alla typer av samtal – även de tuffa. Så här ett halvår efter insatsen, märks en skillnad i hur trygga ledarna blivit att ta tag i saker i ett tidigare skede.
Hur jobbar ni vidare med ert lärande?
På GS1 Sweden har vi återkommande Ledarforum där vi arbetar med Empowerment – dvs att frigöra och hitta styrkan inom sig själv.
Varför valde ni Advantum Kompetens?
Vi har ett pågående samarbete med Advantum Kompetens där de hjälper oss att hitta långsiktiga och strategiska arbetssätt kring kompetensfrågor. Det föll sig naturligt att tillfråga dem när behovet blev tydligt.
Känner du igen dig och din organisation i utmaningen? Kontakta oss på info@advantumkompetens.se för ett förutsättningslöst möte där vi pratar om din organisations behov och målbilder. Du får ett konkret förslag – kostnadsfritt. Du kan även läsa mer om våra skräddarsydda lösningar här.
