Svåra samtal, 1 dag

- samtalsledning mot tydliga mål

Kommunikation och samtal är en stor del av alla chefers vardag. I vissa samtal är strukturen viktig som komplement till den aktiva dialogen. Vi arbetar praktiskt med olika typer av samtalssituationer man som chef behöver kunna hantera.

Utbildningen bygger på många praktiska övningar som har direkt koppling till din vardag. Vi börjar med att sätta fingret på vad som kan vara svårt i samtalen, för vem och varför man upplever det som svårt. Är vi medvetna om våra egna tankemönster som kan lägga hinder i vägen är mycket vunnet. Nästa steg är att sätta en tydlig struktur för olika typer av svåra samtal som kan göra att det blir lättare att föra diskussion och aktiv dialog utan att riskera att tappa den röda tråden eller målet med samtalet.

Övningarna under dagen utgår från ett antal tydliga strukturer som gör att samtalen bara därigenom får en annan kraft. Träningsmomenten berör frågemetodik, konsten att lyssna, feedback, struktur och retorik samt coaching och feedback. Under dagen varvar vi teori och praktik där fokus ligger på egen övning. Vi kommer även att plocka upp de svåra situationer som deltagarna själva upplever och jobba med dessa.

Utbildningens mål: Att få konkreta verktyg och kunskaper för att hantera chefens olika svåra samtalssituationer

Målgrupp: Alla chefer som har ett formellt arbetsledaransvar

Förkunskaper: Grundläggande ledarskapsutbildning motsvarande Ny som chef och gärna Coachande ledarskap, samt egen chefserfarenhet

Innehåll under dagarna:

• Kommunikation och dialog
• Arbetsrättens grunder, bas för samtalen
• Psykologi och reaktionsmönster
• Att hantera det svåra - för vem är det svårt?
• Att förstå sin roll som samtalsledare och coach
• Lär dig se och använda olika strukturer i olika samtal
• Samtalsmetodik
• Förberedelser inför samtalen
• Praktisk träning i olika typer av svåra samtal
• Att hantera det oväntade
• Att hantera reaktioner och känslor
• Att våga vara tydlig och ställa krav
• Frågeteknik
• Att summera och komma i mål

Fika, lunch, kursmaterial samt en timmes fri support efter genomförd utbildning ingår.

Vill du veta mer?

Här kan du läsa vad våra deltagare har sagt om utbildningen.
Frågor? Maila till info@advantumkompetens.se eller ring 08-441 81 00

Tips för din fortsatta kompetensutveckling!

Coachande ledarskap 2 dagar - För att bygga på din kommunikativa förmåga som ledare.