Konsultrollen för HR, 2 dagar

- ett kundnära förhållningssätt

Att arbeta konsultativt handlar om att vända på perspektivet och fullt ut sätta sig in i den andra personens situation. Utifrån den egna professionen och kompetensen säljs lösningar in med kundens behov i fokus. En självklarhet kan man tycka. Men en utmaning som kräver träning.

Utbildningens mål: Att skapa insikter och färdigheter kring hur man vägleder och rådger utifrån den egna specialistkompetensen så att motparten känner ett stort värde av kontakten.

Målgrupp: HR-ansvariga, konsulter, tekniker, eller andra som har kundkontakter där det är viktigt att rådge och vägleda utifrån egen specialistkompetens.

Innehåll under dagarna:

• Vikten av tydliga mål och målstyrning
• Konsultativt förhållningssätt
• Den konsultativa processen i nio steg
• Framgångsfaktorer och fallgropar
• Att se motpartens situation
• Kartlägga behov genom frågor
• Konsten att tolka de svar som ges
• Att hitta en kundnära lösning
• Att bemöta och förstå invändningar
• Att sälja in en idé handlar om att bevisa värdet
• Att komma förbi motstånd
• Att förhandla fram en lösning

Fika, lunch, kursmaterial samt en timmes fri support efter genomförd utbildning ingår.

Vill du veta mer?

Här kan du läsa vad våra deltagare har sagt om utbildningen.
Frågor? Maila till info@advantumkompetens.se eller ring 08-441 81 00

Tips för din fortsatta kompetensutveckling!

HR i ledningsgruppen 2 dagar - För att bygga på din styrka som strategisk partner.