Konflikthantering och svåra samtal

Gör det svåra samtalet lättare! Intressemotsättningar finns överallt. På möten, i arbetsgrupper och individer emellan. Att förstå hur konflikter uppstår är en bra grund. Kursen konflikthantering och svåra samtal ger dig verktygen för att även klara av de mer utmanande ledarsituationerna.

Med verktyg för analys och individuella samtal blir du stärkt i att klara av även mer utmanande ledarsituationer.  Under kursens gång arbetar vi praktiskt med de olika typer av samtalssituationer där det inte alltid går att hitta en gemensam lösning och där det kan finnas starka känslor och stora konsekvenser för individen som exempelvis vid uppsägningar, samarbetsproblem m.m. Vi sätter fingret på vad som kan vara svårt i samtalen, för vem och varför man upplever det som svårt.

Är vi medvetna om våra egna tankemönster som kan lägga hinder i vägen är mycket vunnet. Nästa steg är att sätta en tydlig struktur för olika typer av svåra samtal som kan göra att det blir lättare att föra diskussion och aktiv dialog utan att riskera att tappa den röda tråden eller målet med samtalet.

Vår utbildning i konflikthantering och svåra samtal bygger på mycket övningar och träning samt olika verktyg för självinsikt. Materialet vilar på mångårig forskning och beprövade metoder från bl.a. Harvard och innehåller även utvalda delar från förtroendefullt samarbete.

Fika, lunch, kursmaterial samt en timmes fri support efter genomförd utbildning ingår.

Utbildningens innehåll

  • När och varför uppstår konflikter och intressemotsättningar?
  • Hur hanterar jag konflikter?
  • Ökad insikt om egna attityder och beteenden
  • Harvardmodellen en metod för både konflikter och förhandling
  • Att hantera sina egna reaktioner – och andras känslor
  • Chefens roll
  • Vikten av att ta tag i konflikterna på rätt sätt
  • Att hantera det svåra samtalet – för vem är det svårt?
  • Att förstå sin roll som samtalsledare och coach
  • Lär dig se och använda olika strukturer i olika samtal
  • Förberedelser inför samtalen
  • Vad ger arbetsrätten för vägledning och ramar?
  • Praktisk träning i olika typer av svåra samtal

Utbildningens mål

Att få ökad insikt kring konflikter och intressemotsättningar. Att få verktyg och metoder för att lösa konflikter och att kunna genomföra samtal med tydlig struktur och målbild.

Målgrupp

Utbildningen är riktad mot personer som har en formell chefsroll och där det kan behöva lösas upp konflikter eller genomföra svårare samtal.

Förkunskaper

Inga direkta förkunskaper krävs men önskvärt är att du har minst sex månaders chefserfarenhet och gärna grunder från utbildningen Ny som chef, Ledarskap för team och arbetsledare eller Coachande ledarskap.

E-learning ingår

Från och med 1 augusti 2016 innehåller alla utbildningar i vårt öppna program en e-learning under 6 månader.

Denna utbildning är lämplig att bygga på med:

Konflikthantering och svåra samtal: utvecklingstrappa

Våra utbildningar är uppbyggda i moduler som går att bygga samman till långa utvecklingsprogram. Du kan också välja att gå ett steg i taget och utvecklas i den takt du behöver. Med hjälp av vår Ledaranalys™ får du vägledning om vilken utbildning som passar dig och hur du kan fortsätta din kompetensutveckling över tid. Du kan även höra av dig till någon av våra utbildningsrådgivare som sätter ihop din egen utvecklingstrappa tillsammans med dig.

Visa hela innehållet

Konflikthantering och svåra samtal

Gör det svåra samtalet lättare! Intressemotsättningar finns överallt. På möten, i arbetsgrupper och individer emellan. Att förstå hur konflikter uppstår är en bra grund. Kursen konflikthantering och svåra samtal ger dig verktygen för att även klara av de mer utmanande ledarsituationerna.

Med verktyg för analys och individuella samtal blir du stärkt i att klara av även mer utmanande ledarsituationer.  Under kursens gång arbetar vi praktiskt med de olika typer av samtalssituationer där det inte alltid går att hitta en gemensam lösning och där det kan finnas starka känslor och stora konsekvenser för individen som exempelvis vid uppsägningar, samarbetsproblem m.m. Vi sätter fingret på vad som kan vara svårt i samtalen, för vem och varför man upplever det som svårt.

Är vi medvetna om våra egna tankemönster som kan lägga hinder i vägen är mycket vunnet. Nästa steg är att sätta en tydlig struktur för olika typer av svåra samtal som kan göra att det blir lättare att föra diskussion och aktiv dialog utan att riskera att tappa den röda tråden eller målet med samtalet.

Vår utbildning i konflikthantering och svåra samtal bygger på mycket övningar och träning samt olika verktyg för självinsikt. Materialet vilar på mångårig forskning och beprövade metoder från bl.a. Harvard och innehåller även utvalda delar från förtroendefullt samarbete.

Fika, lunch, kursmaterial samt en timmes fri support efter genomförd utbildning ingår.

Utbildningens innehåll

  • När och varför uppstår konflikter och intressemotsättningar?
  • Hur hanterar jag konflikter?
  • Ökad insikt om egna attityder och beteenden
  • Harvardmodellen en metod för både konflikter och förhandling
  • Att hantera sina egna reaktioner – och andras känslor
  • Chefens roll
  • Vikten av att ta tag i konflikterna på rätt sätt
  • Att hantera det svåra samtalet – för vem är det svårt?
  • Att förstå sin roll som samtalsledare och coach
  • Lär dig se och använda olika strukturer i olika samtal
  • Förberedelser inför samtalen
  • Vad ger arbetsrätten för vägledning och ramar?
  • Praktisk träning i olika typer av svåra samtal

Utbildningens mål

Att få ökad insikt kring konflikter och intressemotsättningar. Att få verktyg och metoder för att lösa konflikter och att kunna genomföra samtal med tydlig struktur och målbild.

Målgrupp

Utbildningen är riktad mot personer som har en formell chefsroll och där det kan behöva lösas upp konflikter eller genomföra svårare samtal.

Förkunskaper

Inga direkta förkunskaper krävs men önskvärt är att du har minst sex månaders chefserfarenhet och gärna grunder från utbildningen Ny som chef, Ledarskap för team och arbetsledare eller Coachande ledarskap.

E-learning ingår

Från och med 1 augusti 2016 innehåller alla utbildningar i vårt öppna program en e-learning under 6 månader.

Nyhetsbrev

Ta del av våra utbildningar, tips och erbjudanden